Widerrufsrecht bei Online-Käufen
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie:
1/ Ihre Ware erhalten haben
2/ die letzte Ware in Besitz genommen haben, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere verschiedene Waren handelt, die in einer Bestellung bestellt wurden und einzeln geliefert werden.
3/ das letzte Los oder das letzte Teil in Besitz genommen haben, wenn es sich um einen Vertrag über die Lieferung einer Ware handelt, die aus mehreren Losen oder Teilen besteht.
4/ die erste Ware in Besitz genommen haben, wenn es sich um Verträge über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum handelt.
Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Die Mitteilung muss per E-Mail an kundeservice@carlab.dk erfolgen. In Ihrer Mitteilung müssen Sie uns eindeutig darauf hinweisen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten. Sie können auch unser Standard-Widerrufsformular verwenden und es mit zurücksenden. Sie finden es hier.
Sie können die Bestellung NICHT allein dadurch widerrufen, dass Sie die Annahme des Pakets verweigern. Wenn Sie dies dennoch tun, müssen Sie die Kosten tragen, die uns durch die Rücksendung der Ware entstehen.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Sonderanfertigungen, wie speziell nach Kundenwunsch hergestellte Waren, sowie für Waren, die zugeschnitten/geschnitten und pro laufendem Meter verkauft werden. Diese werden nicht zurückgenommen und können nach der Bestellung nicht storniert, zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Sicherheitsausrüstung mit Zulassungen (z. B. TÜV, ISO) muss zur Prüfung und Neuverpackung an den Hersteller zurückgesendet werden.
Widerruf eines Teils des Kaufs
Wenn Sie mehrere Waren bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, eine oder mehrere Waren zurückzusenden, auch wenn diese unter einer Bestellung gekauft wurden. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten nicht zurückerhalten, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.
Wenn Sie kostenlosen Versand erhalten, eine kostenlose Ware bekommen oder andere Rabatte erhalten haben, die an einen Kauf mit einem bestimmten Wert gebunden waren, und diese Bedingung nach der Rücksendung eines Teils des Kaufs nicht mehr erfüllt ist, wird der Wert des Rabatts, des Geschenks (falls es nicht zurückgesendet wurde) und/oder des Versands von dem Betrag abgezogen, den Sie zurückerstattet bekommen. Der Versandbetrag beträgt in der Regel 59 kr.
Beschädigung von Produkten mit Siegel
Die Lieferung versiegelter Produkte, Ton- oder Bildaufnahmen oder Computersoftware, bei denen Sie das Siegel gebrochen haben, kann nicht widerrufen werden.
Zustand der Ware, wenn Sie sie im Rahmen des Widerrufs zurücksenden.
Sie haften nur für eine etwaige Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Mit anderen Worten: Sie können die Ware auf die gleiche Weise ausprobieren, wie wenn Sie sie in einem Ladengeschäft anprobieren würden.
Wenn die Ware über das oben Beschriebene hinaus ausprobiert wurde, betrachten wir sie als gebraucht, was bedeutet, dass Sie bei einem Widerruf des Kaufs nur einen Teil des Kaufbetrags oder gar keinen Betrag zurückerhalten, abhängig vom Handelswert der Ware.
Um den vollen Kaufbetrag zurückzuerhalten, müssen Sie also dasselbe tun, was man in einem Ladengeschäft tun kann. Sie können die Ware prüfen/untersuchen, aber nicht in tatsächlichem Gebrauch nehmen. Wenn die Ware über das oben Genannte hinaus ausprobiert wurde, betrachten wir sie als gebraucht, was bedeutet, dass Sie bei einem Widerruf des Kaufs nur einen Teil des Kaufbetrags oder gar keinen Betrag zurückerhalten, abhängig vom Handelswert der Ware. Bitte beachten Sie, dass das Brechen der Versiegelung bei Flüssigkeiten, Autopflegeprodukten und anderen Flüssigkeiten eine Wertminderung darstellen kann und Sie in einigen Fällen nur 0 kr. zurückerhalten. Wir empfehlen daher, keine Siegel zu brechen.
Wenn Sie den Kauf widerrufen, senden Sie die Waren bitte an:
CarLab.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk
(Diese Adresse ist nur für die Verwaltung. Abholung, Abgabe und Kundenbesuche sind nicht möglich)
Ihre Bestellung muss ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung über den Widerruf an uns zurückgesendet werden. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware/Waren tragen Sie selbst. Einige Waren können aufgrund ihrer Größe/Gewichts nicht per normaler Post zurückgesendet werden. Dies gilt für schwere und voluminöse Güter; die Kosten für die Rücksendung betragen ca. 1000 kr/Palette. Rücksendungen, die per Nachnahme an CarLab.dk geschickt werden, werden nicht abgeholt.
Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass die Ware sicher bei uns ankommt. Bitte verpacken Sie die Ware daher immer gut, und wir empfehlen, dass Sie sie als Paket mit Track & Trace versenden (falls das Paket während des Transports verloren gehen sollte).
Sie müssen der Rücksendung eine Kopie Ihrer Rechnung beilegen. Wir empfehlen Ihnen außerdem als Verbraucher, unser Standard-Widerrufsformular oder unser Online-Rücksendeformular auszufüllen.
Rückerstattung des Kaufbetrags
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie den an uns gezahlten Betrag zurück, einschließlich der Lieferkosten (dies gilt jedoch nicht für zusätzliche Lieferkosten in den Fällen, in denen Sie eine andere Lieferart gewählt haben als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung), innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung. Wenn Sie einzelne Waren aus Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir den Preis der Ware; wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir den Preis der Ware/Waren + Standardporto). Im Falle einer von Ihnen zu vertretenden Wertminderung wird dieser Betrag vom Kaufpreis abgezogen. Wir erstatten mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion gewählt haben. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben,
Nicht abgeholte Pakete/falsch angegebene Adresse
Pakete liegen 7 Tage lang an der Abholstelle, bevor sie an uns zurückgesendet werden.
Wenn Sie das Paket nicht abholen und es an uns zurückgesendet wird, werden Ihnen die tatsächlichen Versandkosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt. Im Falle eines Widerrufs werden diese mit dem Betrag verrechnet, den Sie sonst zurückerhalten würden. Wenn Sie das Paket erneut zugesendet haben möchten, müssen Sie etwaige Lieferkosten bezahlen.
Wenn die Sendung an uns wegen unbekannter Adresse oder weil Sie von der Adresse weggezogen sind, zurückgesendet wird, berechnen wir die Rücksendekosten gemäß den geltenden Preisen von GLS. Wenn Sie das Paket erneut zugesendet haben möchten, müssen Sie etwaige Lieferkosten bezahlen.